Política de Privacidade

Nosso Compromisso com Sua Privacidade

A Limpa Nova está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Tratamos seus dados com transparência e respeito, coletando apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços de forma eficiente e melhorar sua experiência.

Coleta de Informações

Dados que Coletamos

Informações de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone e endereço postal quando fornecidos através de formulários de contato ou solicitação de orçamento.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e referências de origem através de cookies e tecnologias similares.
Informações de Serviço: Detalhes sobre os serviços solicitados, preferências de agendamento e histórico de comunicação quando você contrata nossos serviços.

Como Coletamos Dados

Diretamente de Você: Através de formulários de contato, solicitações de orçamento e outras interações voluntárias com nosso site.
Automaticamente: Através de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento durante sua navegação em nosso site.
Ferramentas de Análise: Utilizamos ferramentas como Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso site e melhorar nossos serviços.

Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

Consentimento explícito para fins específicos de marketing e comunicação
Execução de contrato quando você solicita nossos serviços
Legítimo interesse em melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Período de Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os dados de contato são mantidos por até 5 anos após a última interação, enquanto dados de navegação são anonimizados após 24 meses.

Como Usamos Suas Informações

Fornecimento de Serviços

Utilizamos seus dados para processar solicitações, agendar serviços, enviar confirmações e fornecer suporte ao cliente de forma eficiente.

Comunicação

Entramos em contato com você sobre seus agendamentos, responder suas dúvidas e, com seu consentimento, enviar informações sobre nossos serviços e promoções.

Melhoria de Serviços

Analisamos dados de uso para entender como nosso site é utilizado, identificar áreas de melhoria e desenvolver novos recursos que beneficiem nossos clientes.

Marketing e Personalização

Com seu consentimento explícito, utilizamos seus dados para personalizar conteúdo, recomendar serviços relevantes e enviar comunicações de marketing direcionadas.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Processamos dados para proteger nosso site, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e garantir a segurança de todos os usuários.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar nosso site e fornecer serviços, como hospedagem, análise de dados e processamento de pagamentos. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e a segurança de nossos clientes.

Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, com notificação prévia sobre as mudanças na política de privacidade.

Medidas de Proteção de Dados

Criptografia

Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nossos servidores.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito e monitoramento contínuo.

Controles de Acesso

Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, e apenas quando necessário para suas funções.

Auditorias Regulares

Realizamos auditorias de segurança periódicas e atualizações para proteger contra novas ameaças.

Notificação de Violações

Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os afetados conforme exigido pela LGPD.

Backups Seguros

Mantemos backups criptografados de dados com procedimentos rigorosos de recuperação e exclusão.

Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção.

Direito de Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento.

Direito de Revogar Consentimento

Quando o processamento é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página de contato. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

Seus Direitos e Instruções de Recusa

Você não é obrigado a fornecer informações pessoais ao usar este site. Se preferir não compartilhar seus dados, você pode:

Evitar preencher formulários de contato, registros de conta ou quaisquer recursos de envio de dados
Desabilitar cookies através das configurações do seu navegador (consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes)
Entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais compartilhados anteriormente

Respeitamos suas escolhas de privacidade. Se você gostaria que excluíssemos seus dados, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos em nossa página de Contato. Processaremos sua solicitação prontamente de acordo com a legislação aplicável.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de aviso em nosso site ou por email.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.