Termos de Serviço

Bem-vindo aos Nossos Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso de nosso site e a contratação de serviços oferecidos pela Limpa Nova. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos.

Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de utilizar nossos serviços. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site ou serviços.

Uso dos Serviços

Política de Uso Aceitável

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda em:

1. Fornecer informações precisas e atualizadas ao solicitar orçamentos ou contratar serviços
2. Não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados
3. Não tentar acessar áreas restritas do site ou interferir em sua operação
4. Respeitar os direitos de propriedade intelectual de todo o conteúdo do site
5. Não transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso através do site

Usos Permitidos

Nosso site e serviços são destinados para:

Obter informações sobre nossos serviços de limpeza profissional
Solicitar orçamentos personalizados para serviços residenciais ou comerciais
Agendar e gerenciar serviços de limpeza
Entrar em contato com nossa equipe para dúvidas e suporte

Usos Proibidos

É expressamente proibido:

Copiar, modificar ou distribuir conteúdo do site sem autorização
Usar o site para fins comerciais não autorizados ou concorrência desleal
Realizar engenharia reversa ou tentar extrair código-fonte do site
Enviar spam, correntes ou mensagens não solicitadas através do site
Coletar informações de outros usuários sem consentimento

Requisitos de Acesso ao Serviço

Para utilizar nossos serviços, você deve:

→ Ter pelo menos 18 anos de idade ou possuir consentimento dos pais/responsáveis
→ Fornecer informações de contato válidas e atualizadas
→ Estar localizado em uma área onde oferecemos serviços
→ Concordar com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade

Diretrizes de Uso Justo

Esperamos que todos os usuários utilizem nossos serviços de forma razoável e ética. Reservamo-nos o direito de recusar serviço, encerrar contas ou limitar acesso a qualquer pessoa que viole estes termos ou demonstre comportamento abusivo em relação à nossa equipe.

Termos de Conta e Acesso

Solicitação de Serviços

Ao solicitar nossos serviços através do site:

1. Você é responsável por fornecer acesso adequado ao local do serviço no horário agendado
2. Deve informar quaisquer condições especiais ou áreas de preocupação antes do serviço
3. Concorda em fornecer um ambiente seguro para nossa equipe trabalhar
4. Deve notificar sobre reagendamentos ou cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência

Responsabilidades do Cliente

Remover itens frágeis ou de valor antes da limpeza
Assegurar que animais de estimação estejam seguros e controlados durante o serviço
Informar sobre superfícies delicadas ou que requerem cuidados especiais
Fornecer acesso a tomadas elétricas e fontes de água conforme necessário

Política de Cancelamento e Reagendamento

Cancelamentos ou alterações de agendamento devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com aviso inferior a 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento de até 50% do valor do serviço. Reagendamentos são oferecidos sem custo adicional quando solicitados dentro do prazo adequado.

Suspensão e Encerramento de Acesso

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso ao site e aos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, por violação destes termos, comportamento inadequado ou qualquer outra razão que consideremos apropriada. Em caso de suspensão, você será notificado sobre os motivos e terá a oportunidade de resolver a situação.

Disponibilidade do Serviço

Tempo de Atividade e Manutenção

Embora nos esforcemos para manter o site disponível continuamente, não podemos garantir operação ininterrupta. O site pode ficar indisponível periodicamente devido a manutenção programada, atualizações ou circunstâncias imprevistas.

Nota: Sempre que possível, notificaremos sobre manutenções programadas com antecedência e minimizaremos interrupções durante horários de pico.

Disponibilidade de Recursos

Recursos específicos do site podem estar sujeitos a:

• Modificações ou melhorias periódicas para aprimorar a experiência do usuário
• Limitações técnicas baseadas em compatibilidade de dispositivo ou navegador
• Restrições geográficas conforme nossa área de cobertura de serviço

Cobertura Geográfica

Atualmente, oferecemos serviços na região metropolitana de São Paulo. A disponibilidade específica pode variar dependendo da localização e da natureza do serviço solicitado. Entre em contato conosco para confirmar se atendemos sua área.

Modificações e Atualizações de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do site ou dos serviços a qualquer momento. Faremos esforços razoáveis para notificar os usuários sobre mudanças significativas que possam afetar o uso dos serviços.

Propriedade Intelectual

Propriedade de Conteúdo

Todo o conteúdo do site, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Limpa Nova ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais brasileiras e internacionais.

Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para:

Acessar e usar o site para fins pessoais e não comerciais
Visualizar e baixar conteúdo para uso pessoal relacionado aos nossos serviços

Esta licença não permite revenda, uso comercial, modificação, distribuição ou exibição pública de qualquer conteúdo sem nossa autorização expressa por escrito.

Marcas Registradas

O nome Limpa Nova, logotipos e outras marcas exibidas no site são marcas registradas ou não registradas da empresa. Nenhuma parte destes termos concede direito de usar qualquer marca sem nossa permissão prévia por escrito.

Avisos de Direitos Autorais

Todas as notificações de direitos autorais, marcas registradas e outras notificações de propriedade devem ser mantidas intactas em todas as cópias de conteúdo do site. A remoção ou alteração de tais notificações é estritamente proibida.

Preços e Pagamento

Estrutura de Preços

Os preços dos serviços são fornecidos em orçamentos personalizados baseados no tipo de serviço, tamanho do espaço e requisitos específicos. Todos os preços são apresentados em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo dinheiro, transferência bancária, PIX e cartões de crédito/débito. Os detalhes de pagamento serão fornecidos no orçamento.

Política de Reembolso

Se você não estiver satisfeito com nosso serviço, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a conclusão. Avaliaremos a situação e, se apropriado, retornaremos para corrigir quaisquer problemas sem custo adicional.

Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas através de aviso em nosso site ou por email. O uso continuado do site após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.